|
Het plan is goedgekeurd, de aftrap was enthousiast en de eerste resultaten zijn zichtbaar. Een half jaar later is daar weinig meer van over. Veel organisaties herkennen dit patroon, in de zorg en daarbuiten. Het ligt zelden aan de kwaliteit van het plan. Veel vaker gaat het mis in wat er na de start gebeurt. Een goed plan is nog geen veranderingEen verbeterplan beschrijft hoe het beter kan. Maar zolang medewerkers op maandagochtend op dezelfde manier werken als voorheen, is er niets veranderd. Nieuwe werkafspraken moeten een plek krijgen in de dagelijkse routine, in systemen en in overleggen. Gebeurt dat niet, dan valt een team bij drukte vanzelf terug op wat vertrouwd voelt. De werkvloer bepaalt het succesVeranderingen die van bovenaf worden bedacht, missen vaak de kennis van de mensen die het werk uitvoeren. Zij weten waar processen haperen en welke oplossing in de praktijk werkt. Organisaties die medewerkers vroeg betrekken, merken dat er minder weerstand is en dat verbeteringen beter aansluiten. Daarbij helpt het om klein te beginnen: één team, één proces, en pas uitbreiden als het werkt. Borging vraagt om eigenaarschapNa de start verschuift de aandacht vaak naar het volgende project. Wie is er dan verantwoordelijk voor het nieuwe proces? Zonder een duidelijke eigenaar en zonder meetbare doelen is het lastig om bij te sturen. Daarom kiezen steeds meer organisaties voor een aanpak waarin advies en uitvoering samengaan, gericht op duurzame verandering die ook overeind blijft als de adviseur weer vertrokken is. Drie vragen voor wie een traject startVoordat een organisatie aan een verbetertraject begint, loont het om een paar vragen eerlijk te beantwoorden:
Wie op deze vragen geen helder antwoord heeft, kan beter eerst pas op de plaats maken voordat er geld en energie in een nieuw plan gaan. Uiteindelijk is een verandering pas geslaagd als niemand zich nog herinnert hoe het vroeger ging. |
Waarom veel verbetertrajecten na een half jaar stilvallen
- Gepubliceerd door Firma fair focus
Inhoudsopgave
